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违约责任与侵权,责任

违约责任,与侵权责任在,受理处理★旅游☆travel★投诉中,★我们☆we★,经常会遇到,违约责任与侵权责任竞合的,情形。同时,★旅游☆travel★投诉处理机构,要根据旅游者,提供,的证据和请求,首先确定受理的旅游投诉属于违约责任纠纷还是侵权,责任纠纷,要求,旅游者,对于纠纷中存在的责任竞合,作出明确的选择,并根据确,定的旅游投诉纠纷性质,明确告知旅游者,关于违约责任和侵权,责任,不同的责任承担主体,举证责任,投诉(,诉讼)时效,赔偿范围等。m美女图片,网游之暴力屠夫,王作荣,g20 ruu,谴责的意思,属兔的几月出生最好,武动乾坤 全文,网游之低调狂人,。

  在,受理处理★旅游☆lǚ yóu★投诉中,★我们☆wǒ men★经常会,遇到违约责任与侵权责任,竞合的情形。,有的★旅游☆lǚ yóu★者以,违约为由,主张★自己☆zì jǐ★权益的时,要求,★旅行☆lǚ xíng★社,精神,赔偿,有的旅游者以,侵权为由主张★自己☆zì jǐ★的权益时要求,★旅行☆lǚ xíng★社支付违约金,还,有的旅游者,在主张自己的权益,时,不能明确提出,自己的主张等等,。★如何☆rú hé★,引导,旅游者正确,选择,诉由,同时,避免,旅行社承担双重责任,旅游者,获得双重赔偿,结合旅游投诉,案例,笔者试对违约责任,与侵权责任的差异以及责任竞合时的处理原则和方法作以探讨。

    □,骆志宗

    案例:

    游客刘先生,称,:4月,20日,他们一行三,人参加了某旅行社组织的“郑,汴,洛”二日游,旅游活动,其晚上在入住的星级饭店,洗澡滑到后造成,左手,桡骨骨折。事件,★发生☆occasionally occurred★后,旅行社★负责☆fù zé★,人和,星级饭店★工作☆gōng zuò★人员陪同其到附近的医院进,行了治疗,并,先期,支付了治疗费980元。,随后,刘先生,提出了旅行社,和星级饭店,共同赔偿,其后续治疗费,误工费,护理费,精神损失费,等共计5万元。

    旅行社辩称:

    他们,为游客刘先生安排的,星级饭店为四星级星级饭店,该饭店内的各种★安全☆ān quán★★提示☆tí shì★齐全,★安全☆ān quán★防护措施到位。游客造成的伤害是,★由于☆yóu yú★游客自己的原因造成,的,游客要求旅行社和饭店,赔偿5万元的,要求,不能★接受☆jiē shòu★,的。

    本案,就涉及,违约责任与侵权责任,竞合,★问题☆wèn tí★。所谓责任竞合,即一个违反,义务的行为产生,两个,以上的法律责任。,《合同法,》,第122条规定,当事人一方的违约行为,侵害对方,人身,★★财产☆cái chǎn★☆cái chǎn★权益的,受损害,方,有权选择依照本法要求其,承担违约责任或者依照★其他☆qí tā★法律要求,其承担侵权责任。,同时,《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干★问题☆wèn tí★的规定》第十,四条规定,因旅游辅助★服务☆fú wù★者,的原因造成旅游者人身,损害,★★财产☆cái chǎn★☆cái chǎn★,损失,旅游者选择请求旅游辅助★服务☆fú wù★者承担侵权责任,的,人民法院应予★支持☆zhī chí★。★因此☆ yīn cǐ★,法律明确规定了,受害方的选择权,充分,尊重受害方,的,意思自治,使得受害方能够根据自身具体,情况做出,灵活,选择,以★最大☆zuì dà★限★度☆ dù★地★保护☆bǎo hù★,自己的,合法权益,。,当事人选择不同的诉由,将会,直接★影响☆yǐng xiǎng★处理结果。

    第★一种☆yī zhǒng★情况:游客,刘先生,以,违约为由主张,自己,权益,的,处理。,

    ⒈,责任承担主体,。合,同是平等,主体,的,★自然☆zì rán★人,法人,★其他☆qí tā★组织之间,设立,变更,终止民事权利义务关系的协议,。,合同,的

    相对性决定了,一方违约,后,另外一方当事人就要作为违约责任,承担主体承担相应,的,违约,责任。游客刘先生与旅行社,签订了《国内团队旅游合同,》,依法★成立☆chéng lì★,受法律★保护☆bǎo hù★,且其,★已经☆yǐ jing★,履行了支付,旅游费用,配合旅行社参加旅游活动的合同义务,游客刘先生,作为该合同的权利,义务相对人之一,有权要求作为,另一相对人的旅行社,履行相应的合同义务,并且对违约,行为承担,相应的,违约责任,。,★因此☆ yīn cǐ★,因合同违约的违约责任承担主体,应,该是,作为合同另外一方当事人的旅行社,。

    ⒉归责原则。违约责任以严格责任,原则为一般原则,以过错责任为补充,。,安全保障权,作为游客在旅游活动中最,基本的权利,应当,在旅行社提供和安排的,服务中得到,保证,即旅行社应当履行保障游客安全的合同义务。,倘若旅行社,未★完全☆wán quán★,尽到,其相应的,合理范围内的合同,义务而构成,违约,就应承担一定的违约责任。本案中,游客刘先,生的人身,伤害虽然,是在星级饭店内★发生☆occasionally occurred★的,但,旅行社作为合同一方,当事人,其就应当承担相应的,违约责任。,对于旅行社,因,赔付游客,刘先,生而造成的的损失★可以☆ kě yǐ★向作为第三人的,星级饭店进行追偿。

    ⒊,举证责任。,当事人选择违约,为由的,只要★证明☆zhèng míng★旅行社违反了合同的,约定,存在违约行为即可,无须★证明☆zhèng míng★违约人是否,存在过错。本案中的游客刘先生只要有,证据,证明旅行社违反合同,约定,未尽,安全保障,的合同义务(包含提供的★产品☆chǎn pǐn★和,服务,存在安全隐患,缺乏必要的安全措施,及明确的服务★提示☆tí shì★等),即可主张自己的权益,。

    ⒋,赔偿范围,。《,合同法》,第113条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失,的,损失赔偿额应当,相当于因违约所造成的损失,★包括☆bāo kuò★,合同履行后★可以☆ kě yǐ★获得的利益,但,不得,超,

    过违反,合同,一方订立合,同时,预,见到,或者应当,预见到,的因违反,合同★可能☆kě néng★,造成的,损失,。违约赔偿作为承担民事责任,的,★一种☆yī zhǒng★,方式,仅具有补偿功能,一方违约后,违约,方赔偿标准和原则★应该☆yīng gāi★是弥补合同另一方,当事人所★遭受☆zāo shòu★的实际损失,。

    因此,如果,游客刘先生以违约为由主张自己的,权益,其只要证明其伤害是在旅行社提供,的服务中造成,的,作为合同另外,一方当事,人的,旅行社就应当承担一,定的违约责任,该,赔偿标准和原则为游客刘先生所★遭受☆zāo shòu★的实际损失。★但是☆dàn shì★,游客刘先生,所主张,的精神,损害赔偿★无法☆to be★得到,★支持☆zhī chí★的。,

    第,二种情况,:游客刘先生,以侵权为由主张自己权益,的处理,。

    ⒈,责任承担主体。《侵权责任法》第三条规定被侵权人有权要求侵权人承担侵权责任,以及第六条规定行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担,侵权责任。同时,《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条,规定,因旅游辅助服务者的原因,造成旅游者,人身伤害,财产损失,旅游者,选择请求,旅游辅助服务者承担,侵权责任,的,人民法院应予以支持,。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释,》第六条规定,从事住宿,餐饮,★娱乐☆yú lè★,等经营活动或者其他社会活动的★自然☆zì rán★人,法人,其他组织,未尽合理限★度☆ dù★范围内的,安全,保障义务致使,他人遭受人身,损害,赔偿权利人,请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。根据,以上法律规定,在旅行社没有过错的前提下,星级饭店作为直接侵权行为人,应当承担相应的侵权责任。因此,侵权,责任承担主体★应该☆yīng gāi★是,造成游客,刘先生人身伤害的,星级饭店。,

    ⒉归责原则。侵权责任以过错责任原则为一般原则,以过错推定,公平责任,无过错责任为补充,。《消费者权益保护法,》第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或服务符合,保障人身,财产安全的要求。,对★可能☆kě néng★危及人身,财产,安全的商品,和服务,应当向消费者做出真实,的,说明和明确的警示,并说明和,标明正确使用商品或者,★接受☆jiē shòu★,服务的方法以及防止危害发生的方法。安全保障,权作为游客,最基本的权利,应当在,经营者,提供和安排的服务中得到保证,。游客,刘先生,受到的伤害是在星级饭店发生的,。因此,其,只要有证据,证★明星☆míng xīng★级,饭

    店在提供和,安排的,服务,中,存在过错或瑕疵,其就可以直接向侵权行为人,即该星级饭★店主☆diàn zhǔ★张自己的合法权益,。,

    ⒊举证责任。,过错责任实行,“,谁主张,谁,举证”,即受害人,对其加害,人的,侵权行为应承担侵权,责任的主张负举证责任,法律规定的特殊侵权行为除外,。,游客刘先生需要,提供因为星级饭店存在的过错或瑕疵,以至于给,本人造成,人身伤害的相应证据。,

    ⒋,赔偿范围,。《★中华☆zhōng huá★人民共和国侵权责任法》第十六条规定,侵害,他人,造成人身,损害,的,应当,赔偿,医疗费,护理费,交通费等为,治疗,和康复支出的,合理费用,以及因误工,减少的,收入。造成,残疾,的,还应当赔偿残疾生活辅助,具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿,丧葬费和死亡赔偿金;该法,第二十六条,规定,被,侵权人对损害,的,发生也有过错的,可以,减轻侵权人的责任,。

    因此,如果,游客刘先生以侵权,为由主张,自己的权益,其需要证明,星级饭店,在,提供,的,服务中存在过错,或瑕疵,且该过错是导致自己的,伤害的直接原因,同时,游客刘先生可以向作为,侵权,人的该星级饭店,主张,精神损害赔偿。星级饭店应该根据侵权责任的大小承担相应的赔偿责任,。

    综上所述,侵权责任与,违约责任除了上述,不同外,还在诉讼时效,诉讼管辖,责任承担方式等方面存在,着差异。这就要求,旅游者在主张,自己的,权益,时,必须根据具体案情和,自身条件事先做出选择。,法律★已经☆yǐ jing★赋予了,旅游者选择侵权之诉还是,违约之诉,的权利,具体选择侵权之诉,还是违,约之,诉,要综合各种因素,权衡利弊之后,做出选择,。同时,旅游,投诉处理机构要,根据旅游者提供的证据和请求,首先确定,受理的,旅游投诉属于违约责任,纠纷还是侵权,责任纠纷,要求旅游者对于,纠纷中存在的责任竞合,作出明确的选择,并根据确定的旅游投诉纠纷,性质,明确告知旅游者关于,违约责任和,侵权责任,不同的责任,承担,主体,举证责任,投诉(诉讼,)时效,赔偿范围等。对于,能够,调解的组织,当事人通进行调解,对于不能解调,或调解不成的投诉案件,★建议☆jiàn yì★旅游者依据旅游合同中的约定或,相关,法律的规定提交,仲裁委员会仲裁或依法,向,人民法院提起诉讼。(作者单位:★郑州☆Zheng zhou★市旅游,质监所) 

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